Talleres
Todo lo que necesitas para triunfar en el sector turístico
1. Sensibilización Turística:
"La Sensibilidad como Motor de la Transformación Cultural del Destino"
Inspirado en la idea de que "un saludo sincero puede transformar toda una cultura". Este taller promueve la Cultura de Hospitalidad 360º, donde cada gesto cuenta.
Objetivos:
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Fomentar el respeto sin jerarquías.
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Mejorar el clima laboral en sectores público y privado.
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Potenciar la fidelización del visitante.
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Fortalecer el orgullo local y la cohesión social.
Líneas de acción:
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Programa "El Saludo Sincero" para personal de contacto.
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Campaña "Puebla se ve mejor cuando sonríes".
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Reconocimiento anual a la hospitalidad excepcional.
La sensibilidad no es solo empatía: es una estrategia que mejora la satisfacción, la repetición y el prestigio de Puebla como destino.
2. #PueblaInteligente:
De Destino Visitado a Destino Gestionado
¡Empezamos con la Encuesta de Satisfacción!
Como parte de la visión estratégica del Clúster, lanzamos el programa #PueblaInteligente, una iniciativa que convierte los datos en decisiones.
¿Por qué la encuesta es estratégica?
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Dato Cero: La percepción del visitante revela las oportunidades de mejora reales.
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Mapa de Inversión: Los resultados orientarán inversiones en señalética, conectividad y capacitación.
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Foco MICE: Permite optimizar la ocupación en turismo de negocios y fortalecer la oferta de congresos y convenciones.
Objetivo:
Convertir cada comentario en una acción estratégica que eleve la satisfacción y la competitividad de Puebla.
Invitamos a hoteleros, restauranteros, PCOs, autoridades y academia a sumarse a esta nueva etapa del turismo inteligente.
"No basta con ser bellos; necesitamos ser inteligentes."
Actividades
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Encuestas y diagnósticos del visitante.
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Jornadas de limpieza y cultura de hospitalidad.
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Presentaciones de proyectos en Pueblos Mágicos.
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Foros de Innovación Turística.
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Capacitaciones en sostenibilidad y accesibilidad.
Consulta nuestro calendario próximamente.